연결할 고객을 찾고, 지금 필요한 대화를 나누고,
구매 이후의 경험까지. 전화업무를 완성하는 세 가지 에이전트.
전화업무의 처음부터 끝까지
목표 하나에서 시작되는 대화
각 에이전트의 진행 상황을 한눈에
전화의 양보다 대화의 가치를 높입니다.
업무 목적에 맞는 에이전트와 시작하세요.
다량의 연락처에서 실제 응답을 확인합니다. 미응답·수신거부·음성사서함을 구분해 다음 대화의 대상을 추립니다.
원하는 목표를 입력하면 에이전트가 질문과 시나리오를 제안합니다. 승인한 대화를 수행하고, 발견한 기회를 보고합니다.
“이번 달 도입을 검토하는 고객을 찾아줘”
목표 설정 → 시나리오 승인 → 모먼트 발견구매 후 정해진 시점에 만족도를 확인하고, 행사 참여자의 후기를 수집합니다. 고객의 목소리를 다음 경험에 반영하세요.
시작과 중단은 언제든 직접.
운영시간 안에서 각 에이전트가 업무를 진행합니다.
무엇을 알아낼지, 누구와 대화할지
에이전트에게 알려주세요.
제안된 질문과 대화 흐름을
확인하고 승인하세요.
정해진 운영시간에 맞춰
각자의 전화업무를 수행합니다.
통화 결과와 고객 반응을
하나의 워크스페이스에서 확인하세요.
AI 전화 팀이 하는 일과
시작하는 방법을 확인하세요.
업콜은 고객확인, 모먼트발견, 고객케어를 수행하는 AI 전화 팀입니다. 대상 고객과 업무 목표를 설정하고 시나리오를 승인하면, 에이전트가 전화하고 고객의 반응과 결과를 웹 워크스페이스에 보고합니다.
고객확인은 연락 가능한 고객을 추리고, 모먼트발견은 목표에 맞는 질문으로 고객의 관심과 기회를 확인합니다. 고객케어는 지정한 시작 시점에 계획된 질문으로 구매 후 만족도나 행사 후기를 수집합니다. 미응답만으로 잘못된 전화번호라고 단정하지 않습니다.
업콜에서 모먼트는 대화에서 확인한 고객의 관심이나 필요가 설정한 업무 목표와 맞닿는 순간입니다. 예를 들어 이번 달 도입을 검토하는 고객을 찾는 목표라면, 도입 의향과 시점을 확인한 응답이 후속 상담의 기회가 됩니다.
먼저 에이전트가 목표에 맞는 질문과 시나리오를 제안합니다. 담당자가 내용을 검토하고 승인한 뒤 에이전트를 시작해야 전화업무를 수행합니다. 목표나 시나리오가 변경되면 다시 승인해야 합니다.
에이전트별 운영 요일과 시간을 한국시간(KST)으로 설정하고 시작·중단할 수 있습니다. 여러 에이전트가 병렬로 업무를 진행하며, 진행 상태와 통화 결과, 고객 반응은 웹 워크스페이스에서 확인합니다.
세 가지 에이전트가 만드는 고객의 다음 순간을 확인하세요.
에이전트를 시작하면 통화 진행 상황과
고객의 반응이 여기에 쌓입니다.
엑셀 파일에 상호명·연락처·주소를 작성하고 업로드하면
아래 콜 목록에 표시됩니다.